Чарджбэк – это процедура по возврату необоснованно списанных денежных средств, с банковской карты Visa, Mastercard, American Express.
Услугу по возврату денежных средств, предлагают международные платежные системы, как защиту покупателя или продавца от мошеннических действий противоположной стороны.
Необоснованное списание денежных средств с карты, это:
оплачен товар, но продавец не отправил товар, либо товар отличается от того который был оплачен.
оплачена услуга, но услугу не предоставили, либо предоставили не в полном объеме или не качественно.
многократное списание денежных средств с карты
списание суммы большей, чем было указано в магазине.
Все причины регламентируются правилами Международных платежных систем, и каждая причина имеет свой код ошибки
К примеру, не получен оплаченный товар или услуга – это код ошибки 0030 для карты Visa , а для Mastercard это код ошибки 4855, расшифровка кода (Services Not Provided or Merchandise Not Received)
По правилам Международных платежных систем при подаче претензии нужно подготовить пакет документов, с обоснованием своих требований на возврат платежа.
За счет чего происходит возврат:
1 Банк экваер забирает средства у компании ( если они есть )
2 Банк экваер возвращает из своих
3 МПС возвращает средства из страхового депозита банка экваера
4 в редких случаях возврат делает эмитент.
Случаи при которых можно рассчитывать на возврат. Если ваш платеж был с банк карты, при этом при оплате вводились данные карты, такие как : номер карты, имя владельца, дата действия карты свв код.
так же есть шансы, при оплате платежными системами такими как ( payza, solidtrustpay, paypal ) - это те по которым уже были возвраты. При условии того, что их вы так же пополняли с банк карты.
Все остальные варианты не подходят: перевод по реквизитам, с карты на карту, киви, вебмани, итд
В этой теме постараюсь ответить на какие то основные вопросы. Так как по времени ограничен, и постоянно тут не смогу быть.
Кому нужна индивидуальная помощь в подготовке документов можете писать мне в лс ВК
https://vk.com/rusich1979это моя группа, там очень много отзывов о возврате
https://vk.com/chargeback24мой сайт
http://chargeback24.ru/с уважением Евгений. Тема одобрена руководством сайта.